Politique de qualité
MISSION
- L'ASSTRA est le PARTENAIRE idéal dans le domaine de la LOGISTIQUE pour tous qui travaillent pour le développement et la prospérité sociaux et environnementaux.
OBJECTIFS DE QUALITÉ
- assurer la satisfaction des clients du holding, de ses partenaires - fournisseurs, employés, investisseurs ;
- perfectionner de façon continue le processus et le système de gestion sur la base de l'étude des besoins et aspirations des clients et des partenaires.
Notre développement s'inspire essentiellement de l'amélioration de la qualité des services et activités.
OBJESTIFS POUR LES CADRES
- réunir les efforts collectifs pour atteindre les objectifs de qualité ;
- créer un système de motivation de l'activité créatrice et de la coopération au sein du groupe ;
- encourager le désir du personnel de se perfectionner et d'obtenir une formation.
OPBJECTIFS POUR LES EMPLOYÉS
- créer et réaliser seuls les services appréciés par les clients ;
- respecter la qualité dans toutes les activités du holding;
- se sentir responsables des résultats du travail tant personnel que collectif ;
- viser la formation continue, améliorer la compétence, assumer des fonctions professionnelles de façon régulière.
MOYENS POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS DE QUALITÉ
- faire connaître cette politique à chaque employé ;
- faire apprendre aux employés des méthodes de gestion de la qualité et les inciter à la conception et à la mise en œuvre des innovations.
OBLIGATIONS DES CADRES SUPÉRIEURS
- fournir des ressources nécessaires pour remplir les objets ;
- évaluer les résultats obtenus dans le domaine de qualité pour mettre à jour la présente politique.
Directeur Général
Frank Muller